Dernière mise à jour : mai 2026 — Wajedweb SARL
Article 1 — Présentation et éditeur
Nordvity est une plateforme de réservation d'activités touristiques au nord du Maroc, éditée par Wajedweb SARL, société de droit marocain dont le siège social est au Maroc. Wajedweb SARL assure la conception, l'hébergement et la gestion technique de la plateforme nordvity.com.
Les opérations de marketing digital et de gestion des leads sont assurées par Leadrogen, partenaire commercial de Wajedweb SARL.
Les paiements en ligne sont traités par Zazu, partenaire de paiement agréé. Toute transaction financière réalisée sur Nordvity est soumise aux conditions générales de Zazu.
Article 2 — Acceptation des conditions
L'accès et l'utilisation de la plateforme Nordvity impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. L'utilisateur qui ne souhaite pas être lié par ces conditions doit cesser immédiatement d'utiliser le service.
Article 3 — Services proposés
Nordvity met en relation des touristes et voyageurs avec des prestataires locaux vérifiés au nord du Maroc (activités nautiques, excursions, hébergements, restaurants). La plateforme offre :
- La consultation et la réservation d'activités touristiques
- La gestion des réservations via un tableau de bord sécurisé
- Le paiement en ligne sécurisé via Zazu
- La confirmation de réservation et les notifications par email et WhatsApp
Nordvity agit en qualité d'intermédiaire entre l'utilisateur et le prestataire. Nordvity n'est pas responsable de l'exécution des prestations par les partenaires.
Article 4 — Réservation et paiement
Toute réservation effectuée sur Nordvity est soumise à la disponibilité confirmée par le prestataire. Le paiement en ligne est traité par Zazu, partenaire de paiement certifié. Les données bancaires de l'utilisateur ne sont jamais stockées sur les serveurs de Nordvity.
Une commission de 10 à 25 % du montant de la réservation est prélevée par Nordvity sur chaque transaction. Cette commission est incluse dans le prix affiché sur la plateforme.
Article 5 — Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation sont définies par chaque prestataire et indiquées sur la fiche de l'offre. En l'absence de conditions spécifiques, la politique par défaut de Nordvity s'applique :
- Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral
- Annulation entre 24h et 48h : remboursement de 50 %
- Annulation moins de 24h : aucun remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée à contact@nordvity.com.
Article 6 — Obligations des utilisateurs
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Respecter les conditions et règlements du prestataire
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites
- Ne pas tenter de contacter directement le prestataire pour contourner la commission Nordvity
Article 7 — Obligations des prestataires partenaires
Les prestataires référencés sur Nordvity s'engagent à :
- Être en conformité avec la législation marocaine applicable à leur activité
- Disposer des licences, autorisations et assurances requises
- Honorer les réservations confirmées via la plateforme
- Verser à Nordvity la commission convenue par contrat
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la plateforme (textes, images, logos, code source) est la propriété exclusive de Wajedweb SARL ou de ses partenaires et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 9 — Limitation de responsabilité
Wajedweb SARL ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, d'une interruption du service, ou de l'inexécution d'une prestation par un partenaire. La responsabilité de Nordvity est limitée au montant de la réservation concernée.
Article 10 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc, à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours.
Article 11 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez Wajedweb SARL à l'adresse : contact@nordvity.com